FAQ

A leggyakoribb kérdések alapvető áttekintése, hogy időt takarítsunk meg Önnek. Ha nem találja, amit keres, forduljon hozzánk bizalommal ügyfélszolgálati vonalunkon vagy információs e-mail címünkön: info@aurumpro.cz.

Áruk megrendelése

1. Hogyan rendelhetek árut az Önök cégétől?
• Árut rendelhet E-shopunkon keresztül, e-mailben, telefonon, személyesen a Prága 9 és Vsetín-i fiókjainkban.
2. Hogyan tájékozódhatok a megrendelésem aktuális állapotáról?
• A megrendelésének előrehaladásáról minden információt megtalál e-mailjében és regisztrált ügyfélként a fiókjában.
3. Lemondhatom a megrendelésemet?
• A 24 órán belül fel nem dolgozott megrendelést a info@aurumpro.cz e-mail címen lehet lemondani .
4. Mennyi időm van a rendelésem átvételére?
• A megrendelés teljes készletezésének visszaigazolásától számított 7 munkanapig a megrendelését INGYENESEN tároljuk páncéltermünkben. Ezen időszak után a tárolás díjköteles.

Regisztráljon a oldalon.

1. Regisztrálnom kell az Önök webáruházában?
• A vásárlóknak nem kell regisztrálniuk az áruvásárláshoz és a megrendelés létrehozásához. A regisztrált vásárlók számára ösztönzésként létrehoztuk a „Hűségkedvezmények” rendszerét.
2. A regisztrált vásárlónak vannak egyéb előnyei is?
• Ügyfelünk rendszeres kedvezményes utalványokat kap a megrendelésekhez, online áttekintést kap a megrendelések állapotáról, a postai küldemények állapotáról, hozzáférést a „Watchdog” funkcióhoz, a népszerű termékek összehasonlításához, és ami a legfontosabb, részt vesz a hűségkedvezmény-programban.
3. Jogi személyként is vásárolhatok árut?
• Igen, kínáljuk ezt a lehetőséget. Csak töltse ki a megfelelő adatokat a regisztrációs űrlapunkon. Az adatoknak meg kell egyezniük a cégjegyzékben szereplő adatokkal. Az adatokat az ARES rendszer automatikusan ellenőrzi.

Termékek

1. Milyen termékkategóriákat kínálnak?
• Kínálunk befektetési arany és ezüst rudakat, rudakat, érméket. Emellett a CNB arany- és ezüstérméinek, valamint az Ausztria-Magyarország, Csehszlovákia, Németország és más országok idejéből származó történelmi arany- és ezüstérmék széles választékából is választhat. Ugyanakkor történelmi utánnyomások és replikák választékát is megtalálja.
2. Miért változik a befektetési termékek ára?
• Az arany- és ezüstbefektetési termékek (rudak, rudak, aranyrudak, érmék) ára az LBMA (London Bullion Market Association) szerinti tőzsdei arany- és ezüstárfolyam mozgása alapján változik, amelyet az Angol Nemzeti Bank felügyel. Ez a fejlődés tükröződik az általunk kínált termékek eladási és vételi áraiban.

A befektetési fémek árának rögzítése

1. Hogyan történik az árrögzítés?
• Kérjük, olvassa el az „Árrögzítés feltételei” című részt, ahol teljes körű tájékoztatást kaphat erről a témáról.
2. Milyen összegig rögzítik azonnal a megrendelést?
• Az azonnali árrögzítés bármely munkanapon 700 000 CZK összeghatárig történik.

Fizetés

1. Milyen fizetési lehetőségeim vannak az Ön webáruházában?
• Az E-shopban leadott rendelését fizetheti készpénzzel, banki átutalással, utánvéttel, és a legegyszerűbb módszer lehet az Ön számára a QR-kóddal történő fizetés. Ezzel a módszerrel kiküszöbölheti a fizetési megbízás megadásakor felmerülő hibákat. A fizetési megbízás a QR-kód beolvasása után azonnal teljesül.
2. Mennyit fizethetek készpénzben a Prága 9 és Vsetín fiókokban?
• A Cseh Köztársaságban a készpénzfizetés korlátozásáról szóló 254/2004. sz. törvény 270 000 CZK / 10 000 EUR / 10 000 USD összegben határozza meg az egy nap alatt készpénzben kifizethető maximális összeget.

Fióktelepeink

1. Hol kereshetem fel Önöket?
• Fióktelepeinket a következő címeken találja:
• Prága 9 - Litoměřická 879/1, 190 00 Prága 9 - Prosek.
• Vsetín - VZP épület, Smetanova 841, 755 01 Vsetín
2. Milyen nyitvatartási idővel rendelkeznek a fiókjaik?
• 09:00-tól 17:00-ig. A fiókok hétvégén zárva vannak.
3. Lehet-e parkolni a fiókoknál?
• Prága 9-ben ingyenes mélygarázs áll rendelkezésre. Vsetínben a VZP parkolójában van lehetőség parkolni.

Visszaváltások

1. Milyen termékeket adhatok el az üzletükben?
• A kínálatunkból bármelyik terméket kínálhatja visszaváltásra. Nem kell azonban a kínálatunkra korlátozódnia. A „Kivásárlási űrlap” kitöltésével 48 órán belül biztosíthatja gyűjteménye értékelését.
2. Milyen százalékot vonnak le, ha olyan termékeket váltanak be, amelyeket nem Öntől vásároltak?
• Nem vonunk le semmilyen százalékot a visszaváltási árból olyan befektetési termékek esetében, amelyek a kínálatunkban szerepelnek, de nem tőlünk vásárolták. Az Ön feltételei ugyanazok, mint ügyfeleinké. A numizmatikai termékek esetében ugyanígy kezeljük a kereskedést, de itt kérjük, először töltse ki a „Visszaváltási űrlapot”, köszönjük.
3. Hogyan ellenőrzik az áruk minőségét és eredetiségét?
• A beváltandó termék eredetiségét és minőségét spektrométerrel, digitális aranymérleggel, valamint a hivatalos termékadatoknak megfelelő paramétereket mérjük meg tolómérővel.